DATOS DE CONTACTO

daybeddepot

La dirección indicada corresponde a los datos de contacto facilitados para Daybeddepot. No debe considerarse automáticamente un punto de recogida, una tienda física abierta al público ni una dirección autorizada para devoluciones.

01 / HORARIO

Horario de atención al cliente

El horario indicado corresponde a la hora peninsular española.

Las consultas enviadas fuera del horario de atención podrán ser revisadas durante el siguiente periodo de servicio. Los tiempos de respuesta pueden variar según la naturaleza y complejidad de la solicitud.

El horario de atención no modifica los plazos legales aplicables a desistimientos, reclamaciones, reembolsos o solicitudes de protección de datos.

02 / CONSULTAS

Motivos habituales de contacto

Los canales indicados pueden utilizarse para plantear consultas relacionadas con las siguientes cuestiones:

03 / COMUNICACIONES

Información útil al enviar una consulta

Para facilitar la identificación de una compra o incidencia, se recomienda incluir los datos que resulten pertinentes para el motivo de contacto.

Consultas sobre pedidos: número de pedido y descripción de la cuestión planteada.

Incidencias de transporte: número de pedido, descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías de los embalajes o de los productos afectados.

Devoluciones: referencia del pedido, identificación de los artículos y comunicación de la decisión correspondiente.

Solicitudes de privacidad: identificación del derecho que se desea ejercer y los datos necesarios para localizar la información objeto de la solicitud.

La falta de documentación complementaria no implica automáticamente la pérdida de los derechos legales del consumidor. Cada situación se examinará conforme a sus circunstancias y a la normativa aplicable.

04 / INFORMACIÓN OPERATIVA

Referencias sobre entregas y devoluciones

Daybeddepot realiza entregas destinadas a direcciones situadas en España.

Los precios de los productos incluyen los impuestos y gastos relacionados con la compra y la entrega ordinaria, salvo el gasto de envío expresamente indicado cuando corresponda. No se exigirán cargos adicionales no informados y aceptados antes de contratar.

El consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones legales, de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento de una compra a distancia.

Los reembolsos por desistimiento se efectuarán sin demora indebida y dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que Daybeddepot tenga conocimiento de la decisión de desistir, con las posibilidades de aplazamiento previstas legalmente hasta recibir los bienes o la prueba de su devolución.

El procesamiento administrativo habitual se estima en 3–7 días. El reflejo bancario del reembolso puede requerir aproximadamente 5–10 días adicionales tras su emisión. Estos plazos orientativos no amplían el plazo legal de reembolso.

Para la devolución física de muebles voluminosos, se recomienda solicitar previamente las instrucciones y la identificación del punto autorizado de recepción.

05 / DATOS PERSONALES

Tratamiento de la información enviada

Los datos personales facilitados mediante los canales de contacto se utilizarán para recibir, identificar y gestionar las consultas, solicitudes o reclamaciones correspondientes.

El tratamiento deberá basarse en una causa jurídica válida, como la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo cuando resulte aplicable y proporcionado.

La información podrá comunicarse a los proveedores que deban intervenir en la gestión de una solicitud, dentro de las funciones necesarias y con las garantías exigibles.

Los interesados pueden solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento en los tratamientos basados en él.

Estas solicitudes pueden enviarse a logisticshelpkokoro@daybeddepot.com.

Las reclamaciones relacionadas con protección de datos también pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La información completa sobre el tratamiento de datos personales se recoge en la Política de Privacidad del sitio.

06 / CONTACTO DIRECTO

Datos de atención de daybeddepot

Dirección de contacto
8705 50TH PL
College Park, MD 20740
Estados Unidos

Correo electrónico
logisticshelpkokoro@daybeddepot.com

Teléfono
+1 (240) 112-3451

Horario de atención indicado
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h (hora peninsular española).
Sábados, domingos y festivos: sin atención ordinaria.