DAYBEDDEPOT · CONDICIONES LEGALES

Términos y Condiciones
del Servicio

Condiciones aplicables al acceso al sitio web, la contratación electrónica, el suministro de mobiliario y las relaciones entre Daybeddepot y sus clientes en España.

01 / IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE

El sitio web y las partes que intervienen

Daybeddepot es la denominación comercial utilizada en este sitio web para la comercialización a distancia de muebles y artículos destinados al equipamiento del hogar.

Estas condiciones regulan tanto la utilización del sitio como las relaciones contractuales derivadas de los pedidos realizados por consumidores con destino de entrega en España.

La utilización del sitio no implica por sí misma la celebración de un contrato de compraventa. La contratación se produce mediante el procedimiento electrónico de pedido y su correspondiente aceptación.

Las operaciones dirigidas a consumidores españoles se encuentran sujetas a las disposiciones imperativas aplicables de protección de consumidores, contratación electrónica y demás normativa pertinente de España y de la Unión Europea.

La ubicación de la dirección de contacto fuera de la Unión Europea no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

02 / UTILIZACIÓN DEL SITIO

Acceso, comportamiento y contenidos

La consulta de las páginas públicas del sitio no exige adquirir productos. Los usuarios deberán utilizar sus funcionalidades de manera lícita y respetuosa con los derechos de terceros.

No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida, introducir programas perjudiciales, interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio ni utilizar sus contenidos para actividades ilícitas.

Para formalizar una compra, el usuario deberá disponer de capacidad legal para contratar y facilitar datos correctos y suficientes para la gestión del pedido.

Contenido y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, elementos gráficos, descripciones y demás contenidos del sitio pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de sus respectivos titulares.

Su consulta para fines personales relacionados con la navegación y la compra no supone la cesión de derechos de explotación. Cualquier reproducción o utilización que requiera autorización deberá respetar los derechos aplicables y las excepciones legalmente reconocidas.

Funcionamiento técnico

Podrán realizarse tareas de mantenimiento, corrección o actualización que afecten temporalmente a determinadas funcionalidades. Estas actuaciones no permitirán modificar unilateralmente los derechos derivados de contratos ya celebrados.

Daybeddepot no excluye mediante estas condiciones las responsabilidades que legalmente le correspondan por el funcionamiento del servicio o por el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

03 / INFORMACIÓN COMERCIAL

Cómo interpretar las fichas de los muebles

Las fichas de producto contienen información destinada a permitir que el consumidor valore las características esenciales de cada artículo antes de comprarlo.

Las dimensiones, materiales, acabados, colores, configuraciones y demás especificaciones indicadas en la ficha forman parte de la información precontractual pertinente y deberán corresponder con el producto suministrado.

La representación visual de un acabado puede verse afectada por la iluminación, la pantalla y su configuración. No obstante, las diferencias de representación no justifican el suministro de un producto que incumpla las características contractuales o los requisitos legales de conformidad.

Las imágenes de ambientación no modifican por sí solas el contenido del pedido. Los accesorios y elementos decorativos únicamente se consideran incluidos cuando así se indique en la información contractual del artículo.

Las correcciones realizadas en una ficha no alterarán retroactivamente las características acordadas en un contrato ya celebrado, salvo acuerdo válido o causa legal que lo permita.

04 / CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

Del carrito a la confirmación del pedido

La selección de un artículo y su incorporación al carrito constituyen pasos preparatorios de la compra. Antes de finalizar el pedido, el consumidor deberá poder consultar la información contractual relevante, revisar los productos elegidos y comprobar el importe total.

El proceso de contratación comprende la selección de los artículos, la introducción de los datos necesarios, la elección de las opciones disponibles de entrega y pago, la revisión del pedido y su confirmación mediante una acción que identifique claramente la obligación de pago.

Los errores detectados antes de confirmar la compra deberán poder corregirse mediante los mecanismos disponibles en el proceso de contratación.

La recepción de una solicitud de compra no autoriza a sustituir unilateralmente los productos seleccionados ni a imponer condiciones económicas distintas de las aceptadas.

Confirmación y documentación

Una vez formalizado el contrato, se facilitará al consumidor la confirmación correspondiente por medios electrónicos y la información contractual exigible en un soporte duradero, de conformidad con la normativa aplicable.

La confirmación deberá permitir identificar el pedido y sus condiciones esenciales. Los datos facilitados durante la compra deberán ser correctos para evitar incidencias de comunicación, facturación o entrega.

Disponibilidad e imposibilidad de suministro

Cuando se detecte una imposibilidad de suministro, Daybeddepot informará al consumidor y aplicará las soluciones y obligaciones de reembolso que correspondan legalmente. No se impondrá un producto alternativo sin la aceptación del cliente.

Las modificaciones solicitadas después de la confirmación dependerán del estado de tramitación y de la posibilidad de realizarlas, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de los demás derechos del consumidor.

05 / PRECIOS Y PAGOS

Importe final y condiciones económicas

Los precios se expresan en euros (€). Los impuestos, tributos y demás gastos relacionados con los productos están incluidos en los precios publicados, sin perjuicio del gasto de envío ordinario indicado expresamente cuando corresponda.

El importe total, incluidos los gastos de envío aplicables, deberá mostrarse antes de confirmar el pedido. No se exigirán importes adicionales no informados y aceptados previamente.

El pago se realizará mediante los medios efectivamente disponibles en la pantalla de contratación. La autorización y ejecución de las operaciones podrán estar sujetas a verificaciones de las entidades financieras y proveedores de pago.

Si una operación no se completa correctamente, el cliente podrá contactar con Daybeddepot para verificar el estado del pedido antes de repetir el pago.

Las correcciones de errores manifiestos en precios o información económica se gestionarán conforme a la legislación aplicable, sin imponer unilateralmente al consumidor cargos superiores a los aceptados.

06 / ENTREGA DE MOBILIARIO

Preparación, transporte y recepción

El servicio de entrega está destinado a direcciones situadas en España. Las expediciones podrán realizarse mediante DHL Express, UPS® o FedEx, según las características y necesidades logísticas del pedido.

Estos plazos son estimaciones operativas. No sustituyen los plazos de entrega acordados ni las obligaciones legales relativas al cumplimiento del contrato. Si no se ha pactado otro plazo, se aplicará el plazo máximo legal de entrega que corresponda.

Muebles de gran volumen

Algunos artículos pueden transportarse en varios bultos, especialmente cuando incluyen estructuras, tableros, herrajes o componentes separados. La entrega de una parte del mobiliario no equivale a la entrega completa de los elementos contratados.

Cuando existan expediciones separadas, Daybeddepot atenderá las consultas relativas a los componentes pendientes y las incidencias comunicadas por el transportista.

Responsabilidades durante el transporte

Daybeddepot: mantiene frente al consumidor la responsabilidad que legalmente le corresponda por el cumplimiento del contrato, la entrega y la conformidad de los bienes.

Transportista: realiza las operaciones materiales de transporte, seguimiento y entrega conforme a las condiciones de su servicio.

Consumidor: deberá proporcionar una dirección correcta y colaborar razonablemente en la recepción, sin que ello suponga asumir responsabilidades propias del vendedor o del transportista.

Como regla general, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, con las excepciones previstas legalmente.

Comprobación de la entrega

Se recomienda examinar el estado exterior de los embalajes en el momento de recibirlos y revisar los componentes durante las primeras 48 horas, cuando sea posible.

Si se observan daños, piezas ausentes o irregularidades, conviene conservar fotografías del embalaje, etiquetas y artículos afectados, así como comunicar la incidencia a Daybeddepot.

La recomendación de revisión en 48 horas no constituye un plazo de caducidad ni limita los derechos legales relativos a defectos ocultos o faltas de conformidad. Tampoco se exige conservar el embalaje original como condición absoluta para ejercer esos derechos.

El rechazo de una entrega por daños graves aparentes deberá comunicarse para facilitar la investigación. Cuando el rechazo esté justificado por un incumplimiento imputable al vendedor o al transporte, no se trasladarán al consumidor gastos que legalmente no le correspondan.

07 / DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Decisiones posteriores a la compra

Salvo las excepciones legalmente previstas, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comienza cuando el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe físicamente el bien. Si el pedido comprende varios bienes entregados por separado o un artículo compuesto por diferentes piezas, el cómputo comienza con la recepción del último bien o componente correspondiente.

El desistimiento puede comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a logisticshelpkokoro@daybeddepot.com. No es necesario justificar la decisión.

El consumidor deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su desistimiento, salvo que Daybeddepot se ofrezca a recogerlos.

Devolución del dinero

Daybeddepot reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de la decisión de desistir del contrato.

Únicamente podrá aplazarse el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero, salvo que Daybeddepot se haya ofrecido a recogerlos.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso en contrario, sin costes derivados del reembolso para el consumidor.

Estos periodos orientativos no amplían el plazo legal para efectuar el reembolso. Los costes adicionales de una modalidad de entrega expresamente elegida que sea más cara que la entrega ordinaria menos costosa no tendrán que reembolsarse.

Cambios y devoluciones de muebles voluminosos

Los cambios voluntarios estarán sujetos a la disponibilidad del artículo solicitado y a la gestión de la devolución, sin reducir el derecho legal de desistimiento.

En las devoluciones voluntarias, los costes directos de transporte podrán corresponder al consumidor cuando se haya informado debidamente de esta obligación antes de contratar. Si el mueble no puede devolverse normalmente por correo, el coste o una estimación adecuada deberá facilitarse antes de la compra conforme a la legislación aplicable.

Si no se ha informado correctamente de estos costes, el consumidor no estará obligado a asumirlos. Las devoluciones motivadas por una falta de conformidad se regirán por las medidas correctoras gratuitas legalmente exigibles.

Artículos personalizados

Los productos confeccionados conforme a especificaciones individuales del consumidor o claramente personalizados pueden quedar excluidos del desistimiento en los supuestos legalmente previstos. La elección de una variante estándar del catálogo no supone automáticamente que el producto sea personalizado.

Modelo de comunicación de desistimiento

El consumidor puede copiar y enviar el siguiente texto. Su utilización no es obligatoria:

Antes de devolver un mueble voluminoso, se recomienda solicitar instrucciones sobre el lugar autorizado de recepción. La dirección de contacto publicada no debe considerarse automáticamente la dirección física de devoluciones.

08 / CONFORMIDAD Y GARANTÍAS

Cuando el producto no cumple lo contratado

Los muebles suministrados deben ajustarse a las características, cantidades, calidades y demás requisitos de conformidad exigidos por el contrato y la legislación aplicable.

Para bienes nuevos adquiridos por consumidores en España, el empresario responde, con carácter general, de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega, en los términos y condiciones establecidos legalmente.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar los remedios legalmente previstos, incluida la reparación o sustitución y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato.

La reparación o sustitución deberá realizarse gratuitamente cuando así lo exija la normativa, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.

Las características naturales de un material no justifican excluir la responsabilidad por defectos de fabricación, deterioros anormales, información incorrecta o incumplimiento de las especificaciones contratadas.

El uso inadecuado, las alteraciones realizadas después de la entrega o los daños atribuibles al consumidor se valorarán según las circunstancias y la normativa aplicable, sin establecer presunciones automáticas contrarias a sus derechos.

Las garantías comerciales adicionales, cuando existan, no sustituyen ni reducen la garantía legal.

09 / DATOS Y SEGURIDAD

Información personal durante la contratación

La formalización y ejecución de un pedido puede requerir el tratamiento de datos identificativos, de contacto, facturación, entrega y referencias de pago.

Los datos se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y las demás disposiciones aplicables.

Los proveedores que intervengan en el funcionamiento de la tienda, la tramitación de pagos o la entrega podrán recibir únicamente la información necesaria para sus respectivas funciones, con las bases jurídicas y garantías correspondientes.

Cuando existan transferencias internacionales de datos, deberán cumplirse las condiciones y garantías exigidas por el RGPD.

Las cookies técnicas necesarias podrán utilizarse en los supuestos legalmente exentos. Las cookies analíticas, publicitarias u otras no exentas requerirán el consentimiento previo que corresponda, con mecanismos adecuados para rechazarlo o retirarlo.

Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante el correo logisticshelpkokoro@daybeddepot.com.

También podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La información detallada sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación, transferencias y cookies se recoge en la Política de Privacidad del sitio.

10 / RECLAMACIONES Y MARCO LEGAL

Interpretación de las condiciones y resolución de incidencias

Estas condiciones deben interpretarse de manera compatible con la legislación española y europea de protección de consumidores aplicable a las operaciones dirigidas al mercado español.

Las cláusulas que resulten incompatibles con derechos imperativos del consumidor no producirán efectos en la medida de dicha incompatibilidad, sin que ello implique necesariamente la invalidez de las restantes disposiciones.

Las controversias relacionadas con una compra podrán plantearse a través de los canales de atención indicados a continuación, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a las autoridades y tribunales competentes.

La legislación aplicable y la competencia judicial se determinarán conforme a las normas de Derecho internacional privado y protección de consumidores correspondientes. No se impone una jurisdicción extranjera exclusiva ni una renuncia a los derechos legalmente reconocidos en España.

Las modificaciones futuras de estas condiciones no alterarán retroactivamente los contratos ya celebrados, salvo acuerdo válido o exigencia legal.

Para consultas sobre pedidos, entregas, pagos, devoluciones o garantías, se recomienda indicar el número de pedido y describir la incidencia. La presentación de una reclamación no requiere renunciar a ninguna vía de protección legalmente disponible.

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Condiciones de uso · Contratación · Derechos del consumidor