01 / IDENTIFICACIÓN

Operador, territorio y marco jurídico

Daybeddepot es la denominación comercial utilizada en este sitio web para la oferta y venta a distancia de muebles y artículos relacionados con el mobiliario del hogar.

Dirección de contacto:
8705 50TH PL, College Park, MD 20740, Estados Unidos.

Correo electrónico:
logisticshelpkokoro@daybeddepot.com

Teléfono: +1 (240) 112-3451

Estas condiciones se aplican a las compras destinadas a direcciones de entrega situadas en España. Las ventas dirigidas a consumidores residentes en España respetarán las disposiciones imperativas de protección de consumidores aplicables, incluida la normativa española y de la Unión Europea.

La ubicación de la dirección de contacto fuera de la Unión Europea no supone una renuncia a los derechos reconocidos a los consumidores españoles. Las cuestiones relativas al contrato se someterán a las normas de competencia judicial y legislación aplicable que correspondan, sin excluir los derechos irrenunciables del consumidor.

02 / ACCESO

Condiciones de utilización del sitio

El acceso a la información pública del sitio no exige realizar una compra. Quien lo utilice deberá hacerlo de manera lícita, sin interferir con su funcionamiento, comprometer su seguridad ni utilizar indebidamente los datos de otras personas.

Para formalizar una compra, el usuario deberá disponer de capacidad legal para contratar y proporcionar información correcta sobre el destinatario, la dirección de entrega y los medios de contacto necesarios para gestionar el pedido.

Daybeddepot podrá adoptar medidas proporcionadas frente a usos fraudulentos o técnicamente perjudiciales, respetando en todo momento los derechos derivados de los contratos válidamente celebrados.

03 / INFORMACIÓN

Reglas relativas al contenido informativo

Las fotografías, descripciones, medidas, acabados e indicaciones de mantenimiento tienen por finalidad permitir al usuario valorar las características de los muebles antes de contratar.

La representación de los colores puede variar según la pantalla, la iluminación y la configuración del dispositivo. En materiales naturales, como madera, piedra o fibras, pueden existir diferencias propias de su estructura, veta, tonalidad y textura.

Estas variaciones no constituyen por sí mismas una falta de conformidad cuando responden a la naturaleza del material y a las características comunicadas antes de la compra. Esta previsión no excluye la responsabilidad por defectos, descripciones incorrectas o diferencias que legalmente constituyan una falta de conformidad.

Los contenidos informativos pueden corregirse o actualizarse. Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones de un contrato ya celebrado, salvo acuerdo válido entre las partes o exigencia legal.

04 / CONTRATACIÓN

Reglas de los contratos de compraventa

La compraventa se refiere a los artículos seleccionados por el cliente y a las condiciones económicas y de entrega mostradas antes de confirmar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos, las cantidades, la dirección facilitada y el importe total. La formalización del pedido implica una obligación de pago claramente identificada en el proceso de contratación.

La confirmación del pedido se facilitará por medios electrónicos. Si se detecta una imposibilidad de suministro o una incidencia que afecte a las condiciones contratadas, Daybeddepot informará al cliente y gestionará la solución legalmente procedente, sin sustituir unilateralmente el producto ni imponer cargos no aceptados.

Las condiciones particulares de un producto, incluidas sus dimensiones, configuración y posibles características personalizadas, deberán ser conocidas antes de la contratación.

05 / ENVÍOS

Preparación, transporte y entrega

Gastos de envío

Los pedidos con un importe de productos igual o superior a 349,99 € disponen de envío ordinario gratuito. Para pedidos de importe inferior a 349,99 €, el coste del envío ordinario es de 3,99 €.

Los impuestos y demás gastos aplicables están incluidos en el precio de los productos. El único cargo adicional previsto es el envío ordinario de 3,99 € cuando corresponda. El importe total se mostrará antes de confirmar la compra, sin pagos adicionales exigibles en la entrega.

Planificación de muebles voluminosos

Los plazos indicados son estimaciones operativas y no eliminan el derecho del consumidor a recibir el pedido dentro del plazo legal o expresamente acordado. Los muebles de gran volumen pueden requerir una coordinación específica de recogida, manipulación o reparto.

Cuando un pedido incluya varios bultos o componentes, podrán realizarse entregas separadas. Daybeddepot deberá comunicar la información disponible sobre las expediciones y atender las incidencias relativas a piezas pendientes.

La entrega fraccionada no significa que el pedido esté completo hasta que se hayan recibido los componentes contratados.

Distribución de responsabilidades

Daybeddepot: responde frente al consumidor por el cumplimiento del contrato, la gestión del pedido y las incidencias de entrega que legalmente le correspondan.

Transportista: ejecuta materialmente el traslado y registra los acontecimientos logísticos, las entregas y las incidencias observadas durante el transporte.

Destinatario: debe facilitar datos de entrega correctos, atender las comunicaciones razonables de reparto y colaborar en la recepción de los bultos.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, salvo las excepciones legalmente previstas.

06 / RECEPCIÓN

Inspección, embalajes y daños de transporte

Por la naturaleza y dimensiones de los muebles, se recomienda comprobar el número de bultos recibidos y el estado exterior de los embalajes en el momento de la entrega.

Si existen golpes, roturas, humedad o señales visibles de manipulación, resulta conveniente dejar constancia de ello en el justificante de entrega, cuando sea posible.

Documentación de una incidencia

Para facilitar su evaluación, el cliente puede remitir al correo de atención el número de pedido, una descripción de la incidencia y fotografías del embalaje exterior, las etiquetas de transporte, la zona afectada y, cuando corresponda, los componentes recibidos.

Se recomienda conservar temporalmente las cajas, protecciones interiores y etiquetas hasta finalizar la revisión de una incidencia o preparar una devolución. La falta de embalaje original no anula por sí sola los derechos legales del consumidor.

Rechazo de la entrega

Si el bulto presenta daños graves aparentes o no corresponde al pedido, el destinatario puede documentar la situación, comunicarla a Daybeddepot y, cuando proceda, rechazar su recepción.

Un rechazo motivado por una incidencia imputable al vendedor o al transporte no se tratará como un desistimiento voluntario ni generará gastos de devolución a cargo del consumidor.

Si el cliente rechaza un envío conforme sin comunicar previamente su decisión de desistir, se verificará la situación y se aplicarán las reglas legales de desistimiento y devolución que correspondan. No se impondrán penalizaciones automáticas.

07 / DEVOLUCIONES

Desistimiento y cambios de productos

El plazo comienza el día en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe físicamente el producto. Si un mismo pedido se entrega en varios bultos o componentes, el plazo comienza con la recepción del último de ellos.

Para ejercer este derecho basta con comunicar una decisión inequívoca antes de que termine el plazo, mediante correo electrónico dirigido a logisticshelpkokoro@daybeddepot.com. También puede utilizarse el formulario incluido en el apartado siguiente.

El consumidor deberá devolver o entregar los bienes a Daybeddepot o a la persona autorizada para recibirlos, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, salvo que Daybeddepot se ofrezca a recogerlos.

Cambios

El cliente puede solicitar un cambio durante el periodo de 14 días. Cuando se trate de un cambio voluntario por otro modelo, medida o acabado, la operación estará sujeta a la disponibilidad del artículo solicitado y a la gestión de la devolución correspondiente. El cambio no limita la posibilidad de ejercer el desistimiento legal.

Muebles personalizados

El derecho de desistimiento no se aplica, en los supuestos previstos por la ley, a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

La mera selección de una variante estándar ofrecida en el catálogo no convierte automáticamente un producto en personalizado. La excepción se valorará según las características reales del artículo y la normativa aplicable.

Costes de devolución de muebles grandes

En un desistimiento voluntario, los costes directos de devolución corresponderán al consumidor cuando se le haya informado debidamente de esta obligación antes de contratar. Los muebles que no puedan devolverse normalmente por correo pueden necesitar transporte especializado; su coste deberá comunicarse o estimarse antes de la compra conforme a la normativa aplicable.

Si no se ha proporcionado la información legalmente exigida sobre estos costes, el consumidor no tendrá que asumirlos. Tampoco correrán a su cargo cuando Daybeddepot haya aceptado expresamente sufragarlos.

Para artículos defectuosos, dañados o no conformes, las medidas correctoras legalmente exigibles se realizarán sin gastos para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte.

El consumidor solo responderá por la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del bien, en los términos legalmente previstos.

08 / REEMBOLSOS

Devolución del importe y formulario de desistimiento

Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, Daybeddepot reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de la decisión de desistir del contrato.

No será obligatorio reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria menos costosa.

Salvo que Daybeddepot se haya ofrecido a recoger los bienes, el reembolso podrá aplazarse únicamente hasta recibir los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero.

Estos plazos operativos no amplían ni sustituyen el plazo legal de reembolso. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre sin gastos para el consumidor derivados del reembolso.

Formulario de desistimiento del contrato

El siguiente modelo puede copiarse, cumplimentarse y enviarse por correo electrónico. Su utilización es opcional; también se admite cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento.

Antes de enviar un mueble voluminoso, se recomienda contactar con Daybeddepot para obtener las instrucciones de devolución y la identificación del punto autorizado de recepción. La dirección de contacto indicada en esta página no debe presumirse como destino físico de las devoluciones.

09 / PRIVACIDAD

Datos personales, derechos y cookies

El tratamiento de datos personales relacionado con este sitio se encuentra sujeto al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la normativa española aplicable, incluida la Ley Orgánica 3/2018.

Datos y finalidades

Para tramitar una compra pueden resultar necesarios datos identificativos, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, información del pedido y referencias de la transacción. Su tratamiento tiene como finalidades gestionar la contratación, el pago, la expedición, las devoluciones, las solicitudes del cliente y las obligaciones legales correspondientes.

Las bases jurídicas aplicables serán, según la finalidad, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo cuando proceda o el consentimiento válido del interesado.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y, posteriormente, durante los periodos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender responsabilidades legales.

Destinatarios y transferencias

Los datos estrictamente necesarios para ejecutar la compra podrán comunicarse a proveedores de servicios de pago, alojamiento y funcionamiento de la tienda, transporte, soporte técnico y gestión administrativa, así como a autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Para la entrega de pedidos podrán intervenir DHL Express, UPS® o FedEx, según la expedición correspondiente.

Cuando el tratamiento implique transferencias internacionales de datos personales, deberán aplicarse los mecanismos y garantías exigidos por el RGPD, incluidas las decisiones de adecuación o las garantías apropiadas que correspondan.

Derechos del interesado

Los usuarios pueden solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, cuando proceda. También podrán retirar su consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a logisticshelpkokoro@daybeddepot.com, indicando el derecho que desean ejercer y los datos necesarios para localizar su solicitud. Solo se solicitará información adicional para verificar la identidad cuando resulte necesario y proporcionado.

Las solicitudes se atenderán en los plazos establecidos por el RGPD. Los interesados también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Categorías de cookies

Cookies técnicas o necesarias: permiten funciones esenciales, como la navegación, la seguridad y el mantenimiento de la cesta de compra. Su uso se limita a las finalidades técnicamente necesarias.

Cookies de preferencias: pueden conservar determinadas elecciones del usuario. Cuando no estén exentas de consentimiento, solo podrán utilizarse tras obtenerlo.

Cookies analíticas: permiten elaborar estadísticas sobre el uso del sitio. Cuando estén sujetas a consentimiento, permanecerán desactivadas hasta que el usuario las autorice.

Cookies publicitarias: pueden emplearse para medir campañas o personalizar publicidad. Su utilización, cuando corresponda, requerirá el consentimiento previo exigible.

Las categorías descritas identifican las finalidades posibles y no implican que todas ellas estén necesariamente activas en este sitio.

Las cookies no necesarias deberán estar sometidas a una gestión del consentimiento que permita aceptarlas, rechazarlas o configurar las preferencias con opciones equivalentes de visibilidad y facilidad. La retirada del consentimiento deberá resultar tan sencilla como su prestación.

La información específica sobre las cookies efectivamente utilizadas, sus proveedores y sus periodos de conservación deberá corresponder con la configuración técnica real del sitio y estar disponible antes de obtener el consentimiento cuando este sea exigible.

10 / ATENCIÓN

Consultas y reclamaciones

Las consultas sobre pedidos, entregas, desistimientos, reembolsos, incidencias y protección de datos pueden dirigirse a los siguientes canales de contacto.

Para facilitar la localización de una compra, se recomienda indicar el número de pedido y describir la consulta. Las reclamaciones se examinarán de acuerdo con la naturaleza de la incidencia y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos imperativos del consumidor, incluidos los derechos relativos a la conformidad de los bienes, los remedios legales, el desistimiento y la protección de datos personales.