01 / EXPLORA EL CATÁLOGO

Encuentra muebles según tus necesidades

El catálogo de daybeddepot se organiza en seis categorías para facilitar la búsqueda de productos destinados a diferentes espacios y usos del hogar.

Las categorías permiten orientar la búsqueda, pero la elección final debe basarse en las características concretas del producto.

02 / COMPRUEBA LAS MEDIDAS

Verifica el espacio antes de elegir

Las dimensiones son uno de los aspectos más importantes al comprar muebles por internet. Un artículo puede resultar adecuado por su diseño, pero no ajustarse al espacio previsto si no se comprueban sus medidas.

En muebles voluminosos también conviene medir puertas, pasillos, escaleras, ascensores y accesos por los que deba pasar el paquete.

Las dimensiones del embalaje pueden ser diferentes de las del mueble montado. Cuando este dato sea importante y no aparezca publicado, puedes solicitar información antes de comprar.

03 / REVISA LOS DETALLES

Materiales, acabados y características

Antes de añadir un artículo a la cesta, revisa su descripción, las imágenes disponibles y las especificaciones técnicas.

Los materiales pueden influir en el tacto, el mantenimiento, el peso y la apariencia de un mueble. Entre los materiales utilizados habitualmente en el sector se encuentran la madera maciza, los tableros derivados de la madera, los metales, los tejidos y diferentes revestimientos.

La composición exacta de cada producto debe comprobarse en su ficha. No todos los artículos de una misma categoría utilizan los mismos materiales.

Si el producto requiere montaje, consulta las instrucciones disponibles y los componentes incluidos. No presupongas que el montaje, la instalación en una estancia o la retirada del embalaje forman parte del servicio si no se indican expresamente.

04 / CESTA Y PEDIDO

Cómo realizar una compra

Una vez elegido un producto, selecciona las variantes disponibles que correspondan a tus preferencias, como el acabado, el tamaño o el color, cuando el artículo ofrezca estas opciones.

Antes de finalizar, comprueba que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Una dirección incompleta puede dificultar la entrega de muebles de gran volumen.

El pedido quedará sujeto al procedimiento de confirmación y a las condiciones contractuales publicadas y aceptadas durante la compra.

05 / PRECIOS Y PAGO

Comprende el importe de tu pedido

Los precios publicados en daybeddepot se muestran en euros. El importe total de la compra debe quedar claramente identificado antes de confirmar el pago.

Los precios de los productos incluyen los impuestos y gastos aplicables relacionados con la compra y la entrega ordinaria, con la excepción del gasto de envío de 3,99 € cuando corresponda según el importe del pedido.

Los gastos de envío se calculan de acuerdo con el importe de los productos del pedido y deben mostrarse antes de completar la compra.

No se exigirán impuestos, cargos aduaneros ni otros gastos adicionales en el momento de la entrega que no hayan sido incluidos o comunicados y aceptados conforme a la normativa aplicable.

Los métodos de pago disponibles son los que se muestran efectivamente durante el proceso de compra. Esta guía no garantiza la disponibilidad de una modalidad de pago concreta.

06 / PREPARACIÓN Y ENTREGA

Qué ocurre después de comprar

Una vez confirmado el pedido, comienza la preparación de los artículos para su expedición.

El tiempo total habitual estimado es de 6 a 11 días laborables desde la confirmación del pedido, sumando preparación y transporte, siempre que no existan incidencias que alteren la previsión.

Las entregas se destinan a España y pueden gestionarse mediante DHL Express, UPS® o FedEx, según las características del envío.

Los plazos son estimados y no sustituyen el plazo de entrega contractualmente acordado ni las obligaciones legales aplicables.

Algunos muebles pueden enviarse desmontados o distribuidos en varios bultos. La recepción de un paquete no significa necesariamente que el pedido esté completo si existen componentes pendientes.

07 / RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Qué comprobar al recibir tus muebles

Cuando llegue el pedido, se recomienda revisar el número de paquetes y el estado visible de los embalajes.

Si observas golpes, perforaciones, humedad o daños aparentes, puedes documentarlos mediante fotografías y comunicar la incidencia al servicio de atención al cliente.

Este periodo es únicamente una recomendación operativa. No constituye un plazo máximo para reclamar ni limita los derechos legales del consumidor por defectos, daños ocultos o faltas de conformidad.

Antes de montar el mueble, conviene comprobar los componentes recibidos y consultar las instrucciones de instalación. Si falta una pieza o detectas un problema, puedes solicitar asistencia.

Cuando exista una incidencia, conservar temporalmente el embalaje y las etiquetas de transporte puede ayudar a identificar el envío, sin que su ausencia implique automáticamente la pérdida de derechos legales.

08 / DEVOLUCIONES

Si cambias de opinión o necesitas devolver un artículo

En las compras a distancia, el consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones legales, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para los contratos de venta de bienes, el plazo se calcula normalmente desde la recepción material del producto por el consumidor o por un tercero designado por él, distinto del transportista. En los supuestos de entregas separadas se aplican las reglas legales correspondientes.

La decisión de desistir puede comunicarse a través del correo electrónico de contacto mediante una declaración inequívoca.

Determinados bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento en los supuestos previstos legalmente.

Si el producto presenta una falta de conformidad, se aplicarán los derechos legales de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda. Estas soluciones no deben generar gastos para el consumidor cuando la ley así lo establece.

09 / REEMBOLSOS

Cómo se gestiona la devolución del importe

Cuando se ejerce válidamente el derecho de desistimiento, daybeddepot debe reembolsar los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se haya comunicado la decisión de desistir.

Salvo que daybeddepot se haya ofrecido a recoger los bienes, podrá aplazar el reembolso hasta recibirlos o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero.

Estos periodos son orientativos y no amplían los plazos legales. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso válido en otro sentido y siempre que no genere gastos para el consumidor.

Las devoluciones derivadas de un incumplimiento o una falta de conformidad se gestionarán conforme a las reglas legales que correspondan al caso.

10 / AYUDA Y CONTACTO

¿Necesitas información antes o después de comprar?

Si tienes dudas sobre las dimensiones, los materiales, las características de un artículo o las condiciones de un pedido, puedes contactar con daybeddepot.

Para las consultas relacionadas con compras ya realizadas, se recomienda incluir el número de pedido y una descripción de la cuestión planteada.

Esta guía tiene carácter informativo y no sustituye las condiciones de contratación, la política de envíos, la política de devoluciones ni los derechos reconocidos por la normativa española y europea aplicable.